Condiciones de compra

1. Partes y objeto

Estas condiciones regulan la compra de solicitudes de clientes («solicitudes») a Leila Yamila Lucero, NIF Z1167518C, que opera con el nombre comercial ReserveClient («nosotros»), por parte de empresas y profesionales («tú»). El servicio es solo para empresas y profesionales: no se aplica la normativa de consumidores.

Una solicitud es el contacto de un cliente final que ha contado su avería por WhatsApp y ha aceptado, con un botón, que le contacte una empresa para valorar la reparación.

2. Alta

Pides el alta con el formulario del sitio. Revisamos cada petición de alta y podemos aceptarla o no. Antes de activar tu cuenta te enviamos por escrito el precio y el país y el sector contratados. La cuenta se activa cuando los aceptas.

3. Exclusividad de cada solicitud

Cada solicitud se entrega a una sola empresa. No la vendemos ni la entregamos a ninguna otra.

La exclusividad es de cada solicitud: no incluye un territorio ni un sector. Otras empresas pueden recibir otras solicitudes del mismo sector y del mismo país.

Nunca te entregamos una solicitud de un país o de un sector distintos de los contratados.

4. Precio

El precio es de 10 € por solicitud, IVA no incluido. Es un precio de lanzamiento. No hay cuota mensual: solo pagas las solicitudes que se te entregan.

Un cambio de precio solo se aplica a las solicitudes entregadas después de avisarte por escrito con al menos 30 días de antelación.

5. Saldo prepago

• Cargas saldo y cada solicitud se descuenta en el momento de entregártela. Sin saldo, dejas de recibir solicitudes.
• El saldo no caduca: el que no uses sigue disponible en tu cuenta.
• El saldo no es reembolsable: no se devuelve en dinero, tampoco al darte de baja.
• No hay recargas automáticas: el saldo solo se recarga cuando tú lo pides.
• Todos los cargos, recargas y abonos quedan registrados en «Saldo y movimientos» del panel.

6. Entrega

Las solicitudes se entregan en el panel de proveedores y te avisamos por correo electrónico. Se considera entregada cuando aparece en tu panel.

7. Reclamaciones: 7 días

Puedes reclamar una solicitud en los 7 días naturales siguientes a su entrega, desde su ficha en el panel, solo por uno de estos motivos:

• Teléfono inexistente o erróneo: el número no existe o no corresponde al cliente que hizo la solicitud.
• Solicitud duplicada: ya te entregamos la misma solicitud del mismo cliente.
• Cliente de otro sector distinto del contratado.
• Cliente de otro país distinto del contratado.

Revisamos cada reclamación. Si la aprobamos, el importe de esa solicitud se abona en tu saldo. Nunca hacemos reembolsos a cuentas bancarias. Cada solicitud admite una sola reclamación y nuestra decisión sobre ella es definitiva.

No son motivo de reclamación: que el cliente no conteste, que no acepte tu presupuesto o no te contrate, que cambie de idea, ni ningún otro motivo que no esté en la lista anterior. Solo se pueden reclamar las solicitudes que se te han cobrado.

8. Duración y baja

• Sin permanencia ni cuota mensual: puedes darte de baja en cualquier momento escribiéndonos.
• Al darte de baja, el saldo que no hayas usado no se devuelve en dinero. Sigue disponible si vuelves a activar tu cuenta.

9. Uso de los datos de los clientes

Solo puedes usar los datos de una solicitud para contactar con ese cliente sobre su reparación. No puedes revenderlos, cederlos ni usarlos para publicidad. Respondes del tratamiento que hagas de esos datos desde que los recibes.

10. Responsabilidad

Garantizamos que cada solicitud cumple lo descrito en estas condiciones. No garantizamos que el cliente te contrate ni un número mínimo de solicitudes al mes, salvo que tu oferta escrita diga otra cosa.

11. Cambios en estas condiciones

Te avisaremos por correo de cualquier cambio antes de que se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja sin coste.

12. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten a Juzgados y Tribunales de Málaga.