El plazo: 7 días
Cuentan desde que la solicitud llega a tu panel. Pasados 7 días, el botón de reclamar desaparece. Una reclamación por solicitud.
Garantía
Si una solicitud no es válida, se abona en tu saldo
Solo abonamos motivos que podemos comprobar. Si una solicitud encaja en uno, la reclamas en 7 días y el importe vuelve a tu saldo.
Motivos que puedes reclamar
La lista es cerrada y solo incluye motivos que podemos comprobar. Si el motivo no está aquí, la reclamación no se acepta.
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Teléfono inexistente o erróneo
El número no existe o no corresponde al cliente que hizo la solicitud.
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Solicitud duplicada
Ya te llegó la misma solicitud del mismo cliente.
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De otro sector
El cliente pide algo que no es del sector que tienes contratado.
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De otro país
El cliente está en un país distinto del que tienes contratado.
Lo que no se puede reclamar
Lo decimos claro para que no haya sorpresas:
- El cliente no contesta a tus llamadas ni a tus mensajes.
- El cliente no acepta tu presupuesto o no te contrata.
- El cliente cambió de idea o ya no quiere la reparación.
- Cualquier motivo que no esté en la lista: solo abonamos lo que podemos comprobar.
- Reclamaciones hechas después de 7 días.
- Devoluciones en dinero a tu cuenta bancaria: el abono va siempre a tu saldo.
El abono: a tu saldo
Revisamos cada reclamación a mano. Si se aprueba, el importe de esa solicitud vuelve a tu saldo y lo ves en tus movimientos. Nunca devolvemos dinero a cuentas bancarias. El saldo no caduca.
Así se reclama
Desde la ficha de la solicitud, con el botón de reclamar, en los 7 días siguientes a recibirla. Eliges el motivo de la lista: teléfono inexistente o erróneo, solicitud duplicada, de otro sector o de otro país. Revisamos cada reclamación a mano y, si se aprueba, el importe vuelve a tu saldo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reclamo una solicitud no válida?
Desde la ficha de la solicitud, con el botón de reclamar, en los 7 días siguientes a recibirla. Eliges el motivo de la lista: teléfono inexistente o erróneo, solicitud duplicada, de otro sector o de otro país. Revisamos cada reclamación a mano y, si se aprueba, el importe vuelve a tu saldo.
¿Y si el cliente no me contesta?
No se puede reclamar. Solo abonamos motivos que podemos comprobar: teléfono inexistente o erróneo, solicitud duplicada, o cliente de otro sector o de otro país. Que el cliente conteste, acepte tu presupuesto o no cambie de idea no lo podemos comprobar.
¿Qué pasa si el cliente no me contrata?
No se abona. Pagas por una solicitud cualificada, no por un trabajo cerrado. Solo se abonan las solicitudes que encajan en la lista cerrada de motivos.
¿Me devolvéis el dinero al banco?
No. Una reclamación aprobada se abona en tu saldo y la usas en las siguientes solicitudes. Nunca hacemos devoluciones a cuentas bancarias.
Recibe solicitudes que son solo para ti
Rellenas el formulario de alta. Revisamos cada petición de alta a mano y te contestamos por correo.